1. Introdução

Na Eldorado Material, nos empenhamos para oferecer uma experiência de compra conveniente e eficiente. Esta página descreve nossas políticas de entrega, incluindo métodos de envio, prazos de entrega e informações adicionais para garantir que você receba seus produtos da melhor maneira possível.

2. Métodos de Entrega

2.1. Entrega Padrão: Utilizamos serviços de transportadoras parceiras para realizar a entrega dos produtos. Este método é aplicável para todas as regiões atendidas.

2.2. Retirada na Loja: Disponibilizamos a opção de retirada dos produtos diretamente em nossa loja física. Após a confirmação do pagamento, você será notificado quando o pedido estiver pronto para retirada.

3. Prazos de Entrega

3.1. Cálculo do Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e a disponibilidade do produto. O prazo estimado será informado no momento da finalização do pedido, considerando:

• Processamento do pedido: 1-3 dias úteis.
• Tempo de transporte: de acordo com a transportadora e a distância do endereço de entrega.

3.2. Regiões Atendidas: Entregamos em todo o território nacional. No entanto, algumas regiões remotas podem ter prazos de entrega mais longos devido a limitações logísticas.

4. Custos de Entrega

4.1. Cálculo do Frete: O custo do frete é calculado com base no peso, dimensões dos produtos e o endereço de entrega. O valor total será informado no momento da finalização do pedido.

4.2. Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para compras acima de um determinado valor, que pode variar conforme promoções vigentes. Consulte nossas ofertas para saber mais.

5. Rastreamento do Pedido

Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com o número de rastreamento e as informações necessárias para acompanhar a entrega através do site da transportadora. Se tiver alguma dúvida sobre o status do seu pedido, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

6. Tentativas de Entrega

6.1. Tentativas de Entrega: As transportadoras geralmente realizam até três tentativas de entrega. Caso não seja possível entregar o pedido após as tentativas, o produto será retornado à Eldorado Material.

6.2. Reenvio: Se o pedido for devolvido devido a ausência do destinatário, será necessário pagar um novo frete para o reenvio do produto. Nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato para resolver a situação.

7. Problemas com a Entrega

7.1. Atrasos: Embora trabalhemos para cumprir os prazos de entrega informados, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como condições climáticas adversas, greves ou outras situações imprevistas. Pedimos sua compreensão e faremos o possível para minimizar impactos.

7.2. Produto Avariado: Se você receber um produto danificado, recuse a entrega e entre em contato com nosso atendimento ao cliente imediatamente. Caso perceba o dano após a entrega, envie fotos do produto avariado e da embalagem para [seuemail@seudominio.com] dentro de 48 horas.

7.3. Produto Incorreto: Se você receber um produto diferente do solicitado, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Providenciaremos a troca ou o reembolso conforme sua preferência.

8. Contato

Nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar com quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas à entrega dos produtos. Entre em contato conosco:

Eldorado Material
E-mail: eldorado.sitiocercado@gmail.com
Telefone: (41) 3349-4527
Endereço: Rua Marte, 330, Sítio Cercado, Curitiba-PR

9. Alterações a Esta Política

A Eldorado Material reserva-se o direito de modificar esta Política de Entrega e Prazos a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor imediatamente após a postagem. É recomendável revisar esta política periodicamente para se manter informado sobre nossos termos e condições.